IL PULSANTE DI RECESSO
CHE LA LEGGE TI IMPONE
Dal 19 giugno 2026 ogni e-commerce che vende a consumatori UE deve offrire un pulsante di recesso online (art. 54-bis Codice del Consumo, Direttiva UE 2023/2673). Questo plugin gratuito mette WooCommerce, FluentCart ed Easy Digital Downloads a norma — pulsante, modulo in due passaggi, ricevuta su supporto durevole e log immodificabile — in pochi minuti.
Open source · GPLv3 · WooCommerce (HPOS) + FluentCart + EDD · IT / EN / DE / FR / ES
Non è un consiglio. È un obbligo con sanzioni pesanti.
La scadenza del 19 giugno 2026 non è indicativa. Chi non si adegua rischia molto.
Sanzione fino a 10 milioni di euro o al 4% del fatturato annuo (art. 27 Cod. Consumo). L'AGCM può agire d'ufficio.
Le clausole che ostacolano il recesso diventano nulle. L'esposizione può essere anche retroattiva.
Vale per tutti i venditori B2C online — anche PMI e micro-imprese, senza soglie di fatturato. Anche venditori extra-UE che vendono in UE.
Copre tutti i 6 requisiti tecnici obbligatori
Quello che la legge impone, il plugin lo fa al posto tuo.
Pulsante sempre visibile
«Recedere dal contratto qui» nell'area ordini, con la dicitura legale esatta per ogni lingua (IT/EN/DE/FR/ES) — e un link diretto nelle email d'ordine (automatico su WooCommerce ed EDD), così è facile da raggiungere come vuole la legge.
Modulo in due passaggi
Inserimento dati → «Conferma recesso». Il motivo non è obbligatorio. Nessun dark pattern.
Ricevuta su supporto durevole
Email immediata + PDF allegato + link permanente verificabile, con contenuto e data/ora esatte di trasmissione.
Log immodificabile
Archivio append-only con hash-chain a prova di manomissione + ancoraggio gratuito a OpenTimestamps (data certa). Data, ora, IP, dati contratto.
Divieto di dark pattern
Recesso facile come l'acquisto: nessun pulsante nascosto, nessun obbligo di telefonare, nessuna finestra-trappola.
Documenti aggiornati
Genera il modulo tipo (Allegato I-B) e le clausole pronte per Privacy, Condizioni e info precontrattuali.
Recesso parziale per prodotto
La legge UE consente di recedere anche da parte degli articoli di un ordine (Allegato I-B: «dei seguenti beni»). Il modulo mostra una checklist opzionale: il consumatore seleziona i prodotti da restituire; lasciando vuoto, recede dall'intero ordine. La selezione appare sulla ricevuta su supporto durevole e nel cruscotto richieste. Il recesso non è mai bloccato.
API & webhook per le automazioni
Per chi sviluppa: un'API REST di sola lettura (autenticata con Password applicazione di WordPress) e un webhook firmato (HMAC) che notifica il tuo endpoint quando un recesso è confermato — pronto per Zapier, Make, n8n, CRM o helpdesk. Privacy-first: l'IP del cliente non è mai esposto. Nessun modo di creare un recesso via API (è l'atto legale del consumatore).
Live in 3 passi
Installa, attiva, configura. Il resto è automatico.
Installa & attiva
Carica il plugin. Crea da solo la pagina di recesso, le tabelle del log e dichiara la compatibilità HPOS.
Scegli l'ambito
Solo consumatori UE/SEE (default) o sempre. Le esclusioni art. 59 sono rilevate in automatico, con override.
Sei a norma
Il pulsante appare nell'area ordini e nelle email. Ogni recesso è registrato, datato e notificato — e lo gestisci (lavorato, reinvio ricevuta, rimborso) da un'unica pagina.
Costruito da ingegneri, non da template
Sicurezza e performance al primo posto. Audit di sicurezza superato con zero finding.
Tre piattaforme
WooCommerce (HPOS + legacy), FluentCart e Easy Digital Downloads (3.0+), tramite un layer adapter comune. Un solo plugin per tutte. Su FluentCart il plugin rileva automaticamente un eventuale add-on nativo di recesso e si fa da parte — zero doppi pulsanti per il cliente.
Abbonamenti a norma
Un solo diritto di recesso di 14 giorni per contratto: il pulsante compare sull'ordine iniziale ed è nascosto sui rinnovi. Funziona con WooCommerce Subscriptions, FluentCart ed EDD Recurring; rilevamento fail-safe (se incerto, il pulsante resta).
Prova legale robusta
Log immodificabile con catena di hash verificabile + marca temporale gratuita (OpenTimestamps, Bitcoin) o qualificata eIDAS via RFC 3161 — Sectigo gratis, oppure le TSA nazionali (Aruba, InfoCert, D-Trust, Universign, FNMT, SwissSign). Anche il rimborso viene registrato.
Multilingua & giurisdizioni
Dicitura statutaria corretta per IT, EN, DE (§356a), FR (D.221-5), ES. Applicabilità per Paese del consumatore (Rome I).
Compatibile col tuo stack
Complianz (consenso), TranslatePress, cache (WP Rocket / LiteSpeed). Shortcode e hook per personalizzare tutto.
Automazioni & API
Collega i recessi a Zapier, Make, n8n, un CRM o un helpdesk: API REST di sola lettura (autenticata con Password applicazione) + webhook firmato HMAC alla conferma del recesso + 33 hook documentati. Privacy-first: l'IP del cliente non è mai esposto.
Privacy & GDPR by design
IP anonimizzato nell'hash, IP completo cancellato dopo una retention configurabile (default 10 anni), registro consensi esportabile in CSV e due clausole privacy pronte (legittimo interesse). Niente tracker, niente script o font remoti.
Facile anche per chi non è tecnico
Niente riga di comando, niente codice. Il plugin ti guida e ti dice subito se qualcosa non va.
Cruscotto guidato
Una checklist di setup ti dice cosa manca con un clic per sistemarlo, dove appare il pulsante e perché potrebbe non comparire su un ordine.
Email integrata con WooCommerce
La ricevuta è una vera email WooCommerce: eredita logo, colori e intestazione del tuo store, è personalizzabile e ha un'anteprima nei settaggi.
Test di consegna email
Rileva se hai un plugin SMTP attivo e ti fa inviare un'email di prova con un clic — così sai subito se le ricevute partono davvero (la causa #1 dei problemi).
Self-service per il cliente
Il cliente vede i suoi ordini idonei e avvia il recesso da solo — area account, pagina dedicata o link nell'email d'ordine. Una guida passo-passo lo rassicura su tempi, rimborso e resi mentre procede.
Verifica leggibile
Il link di verifica della ricevuta mostra un certificato chiaro (integrità, ordine, data/ora, hash) — non codice grezzo. JSON disponibile per chi lo vuole.
Blocco, shortcode & CSS
Inseriscilo ovunque col blocco «Recesso self-service» o con gli shortcode, e personalizza ogni elemento via CSS (riferimento classi incluso).
Gestione richieste in un posto
Un cruscotto Richieste con stato (aperta / lavorata / rimborsata), badge di integrità della catena e azioni a un clic: segna come lavorata, reinvia la ricevuta e apri l'ordine per rimborsare (il rimborso è registrato come prova). Abbonamenti e recessi parziali sono segnalati.
Vendi biglietti, corsi o contenuti digitali?
Il diritto di recesso si applica per default. Per i casi che la legge esenta (art. 59 Cod. Consumo) il plugin fa la cosa giusta — e dove serve il consenso lo raccoglie al checkout e ne conserva la prova su supporto durevole.
Biglietti per eventi a data fissa
Niente diritto di recesso (art. 59, lett. n). Tagghi il prodotto o la categoria e il pulsante è nascosto, senza casella né email. Vale anche per le sessioni live datate (es. un webinar del 20 giugno).
Registrazioni e contenuti digitali
Accesso immediato = esenzione condizionata (art. 59, lett. o). Al checkout compare la casella di consenso e parte l'email di conferma su supporto durevole; solo allora il pulsante si nasconde. Senza spunta, il cliente tiene i suoi 14 giorni.
Servizi e sessioni Zoom immediate
Un servizio eseguito subito → «servizio completamente eseguito» (art. 59, lett. a, condizionata): consenso al checkout + email, esenzione valida solo a prestazione completata.
Fail-safe: se una condizione manca o la configurazione è incompleta, il pulsante resta visibile — a tutela del consumatore. Il plugin non nasconde mai il recesso «alla cieca». E se un ordine è davvero esente, spieghiamo al cliente il perché — con il riferimento di legge preciso (es. «Art. 59(1)(o) Cod. Consumo»), in un testo editabile nelle impostazioni.
Domande frequenti
Chi deve adeguarsi?
Tutti i venditori B2C online verso consumatori UE/SEE, senza soglie di fatturato — incluse PMI, micro-imprese e freelance con shop. Anche i venditori extra-UE (es. svizzeri) che vendono a consumatori UE devono adeguarsi per quei clienti.
Basta installare il pulsante o devo aggiornare anche le condizioni di vendita?
Vanno aggiornati anche i documenti. La legge (art. 6 della Direttiva sui diritti dei consumatori) impone di informare il consumatore su come esercita il recesso — e ora questo include il nuovo pulsante. Le tue Condizioni di vendita e le informazioni precontrattuali vanno modificate nell'articolo sul recesso per prevedere la modalità con pulsante. Installare il plugin aggiunge il pulsante ma non cambia i tuoi documenti pubblicati: per questo il plugin ti dà le clausole pronte da incollare (cruscotto → Conformità). Non è una consulenza legale: fai sempre revisionare i testi dal tuo legale.
Il pulsante sostituisce il modulo di recesso classico?
No. Il pulsante si aggiunge al modulo tipo (Allegato I-B), che resta obbligatorio nelle informazioni precontrattuali. Il plugin genera entrambi.
Il timestamp ha valore legale?
Scegli tu: OpenTimestamps (gratuito, ancorato a Bitcoin, verificabile da chiunque) oppure una marca temporale qualificata eIDAS via RFC 3161 — c'è un endpoint Sectigo qualificato gratuito e senza account, oppure colleghi la tua TSA nazionale (Aruba, InfoCert, D-Trust, Universign, FNMT, SwissSign) per la massima robustezza probatoria.
È davvero gratis?
Sì. Open source con licenza GPLv3, regalato alla community. Nessun upsell, nessun tracciamento.
È una consulenza legale?
No. È uno strumento tecnico di supporto alla conformità. Fai sempre revisionare i tuoi documenti dal tuo consulente legale.
Mettiti a norma prima del 19 giugno 2026
Gratuito, open source, pronto all'uso. Scaricalo, attivalo, sei a posto.